Altaris
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Hilfe und Selbstsperre

Vom ersten Einsatz an verantwortungsvoll spielen: Altaris Casino

In jedem Konto von Altaris Casino liegen Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Bedenkzeit bereit; spielen dürfen Sie ab 18 Jahren.

Limit jetzt festlegen
Erster Schritt

Was in Ihrem Konto geschützt ist

Diese Übersicht hilft, wenn Sie Limits, Sperren oder eine Ansprechstelle schnell finden möchten.

  1. 1

    Mindestalter

    18+

  2. 2

    Lizenz

    MGA/B2C/743/2019

  3. 3

    Spielersperrsystem

    OASIS-Spielersperrsystem

  4. 4

    BIÖG-Telefonberatung

    0800 1 37 27 00

  5. 5

    Ihre Fragen

    [email protected]

Fünf Werkzeuge

Prüfen Sie Ihre Limits vor dem ersten Einsatz

Hier sehen Sie, welches Werkzeug wann passt und dass keines davon einen Gewinn verspricht.

  1. 1

    Wie viel Geld darf nachkommen?

    Einzahlungslimits legen fest, wie viel Geld in einem Zeitraum auf das Konto kommt. Setzen Sie es, bevor Sie spielen, damit Nachladen keine spontane Entscheidung wird.

  2. 2

    Verluste vorab begrenzen

    Verlustlimits begrenzen, was innerhalb einer gewählten Periode verloren gehen darf. Sinnvoll ist es, wenn Sie den Abend nicht dem Zufall überlassen möchten.

  3. 3

    Sitzungszeitlimit

    Sitzungszeitlimits erinnern daran, dass Zeit am Bildschirm ebenfalls kostet. Passend, wenn Sie spät anfangen und die Uhr aus dem Blick verlieren.

  4. 4

    Selbstsperre einrichten

    Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für eine selbst gewählte Dauer. Wählen Sie sie, wenn Sie Abstand brauchen und nicht auf Ihre eigene Disziplin bauen wollen.

  5. 5

    Eine Pause ohne Kontoende

    Die Bedenkzeit unterbricht das Spiel für eine kurze, feste Spanne, ohne dass Sie das Konto verlieren. Gut, wenn ein Moment gerade zu schnell geht.

Ihr eigener Schutz

In wenigen Minuten zum eigenen Limit

Profil öffnen
Öffnen Sie im Konto Ihr Profil und prüfen Sie, ob dort Ihre persönlichen Angaben vollständig und korrekt hinterlegt sind.
Passende Art auswählen
Wählen Sie die Art des Limits, die zu Ihrem Anliegen passt: Einzahlungen, Verluste oder Sitzungszeit. Jede Art wirkt anders.
Zeitraum festlegen
Tragen Sie Betrag oder Zeit ein und wählen Sie Tag, Woche oder Monat als Zeitraum. Prüfen Sie, ob der Zeitraum zu Ihrem Spielverhalten passt.
Sichtbarkeit im Konto
Bestätigen Sie die Eingabe und sehen Sie anschließend im Konto nach, ob das Limit dort angezeigt wird. Erst dann ist es für Sie verbindlich hinterlegt.
Wenn es kippt

Der Punkt, an dem es zu viel wird

Hilfreich, wenn Sie beim Spielen öfter ein ungutes Gefühl haben, statt sich auf die Runde zu freuen.

Im Konto stehen Limits und Pausen bereit. Wer die Anzeichen früh erkennt, entscheidet vor dem Spiel und nicht erst nach einem Verlust. Das ist kein Eingeständnis, sondern eine Entscheidung, die in wenigen Klicks umgesetzt ist.
Woran Sie es merken
Diese sieben Beobachtungen tauchen im Alltag oft zuerst auf und sind ein guter Grund innezuhalten.
  • Sie spielen länger als geplant
  • Verluste gleichen Sie mit neuen Einsätzen aus
  • Gedanken an die nächste Runde lassen Sie nicht los
  • Über Ihre Einsätze reden Sie ungern
  • Geld für Miete oder Anschaffungen geht ins Spiel
  • Die Freude an der Runde ist verschwunden
  • Eine Pause fühlt sich wie Verzicht an
Zwei Anlaufstellen

Sprechen Sie mit Menschen, die zuhören

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Vertraulich und kostenlos berät die Telefonberatung Spieler und Angehörige, mit Selbsttest und Online-Programm. Geöffnet: montags bis donnerstags 10 bis 22 Uhr, freitags bis sonntags 10 bis 18 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband bündelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken. Spieler und Angehörige finden dort Hilfe in ihrer Nähe und können Verstöße gegen den Spielerschutz melden. gluecksspielsucht.de
Klar getrennt

Wählen Sie die Dauer bewusst

Danach wissen Sie, welche der drei Möglichkeiten zu Ihrer Lage passt und wo Sie sie starten.

Vom Spielen zur 24-Stunden-Pause
Für eine Auszeit von Stunden hält das Konto die Bedenkzeit bereit. Wer sofort stoppen möchte, drückt den Panikknopf, der überall sichtbar ist, wo gespielt werden kann; er sperrt Sie unmittelbar für 24 Stunden. Eine solche Pause ist für den Moment gedacht, nicht auf Dauer.
Langer Schnitt ohne Rückweg
Die Selbstsperre im Konto schließt Ihren Zugang für einen langen Zeitraum. Sie lösen sie selbst im Konto aus, und ein Widerruf vor Ablauf ist nicht möglich. Gedacht ist sie für den klaren Schnitt, nicht für eine kurze Unterbrechung.
Ein Jahr im Sperrsystem OASIS
Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt; es gilt bei allen lizenzierten Anbietern. Sie beantragen es online oder über einen lizenzierten Anbieter; standardmäßig läuft die Sperre ein Jahr, auf Wunsch kürzer, aber mindestens drei Monate. Aufgehoben wird sie nur schriftlich nach dieser Frist, von selbst endet sie nicht. rp-darmstadt.hessen.de
Vor der Entscheidung

Wann greift welche Grenze im Konto?

Warum muss ich beim Casino mein Alter nachweisen?
+
Das Gesetz lässt Glücksspiel erst ab 18 Jahren zu. Deshalb prüft Altaris Casino das Alter bei der Registrierung und vor der ersten Auszahlung, und zwar anhand von Personalausweis oder Reisepass. Fehlt der Nachweis, bleibt das Konto für Einzahlungen und Spiele geschlossen.
Was bringt eine kurze Pause im Konto und wann geht es weiter?
+
Die Bedenkzeit nimmt das Konto für den gewählten Zeitraum aus dem Spiel; Einzahlungen und Einsätze sind dann nicht möglich. Nach Ablauf ist das Spiel wieder freigeschaltet, ohne dass du etwas tun musst. Der Panikknopf im Spiel sperrt dagegen sofort für 24 Stunden.
Kann ich mein Einzahlungslimit später noch ändern?
+
Ja. Der Bereich Limits liegt im Profil deines Kontos; dort senkst du den Betrag oder wählst einen neuen Zeitraum. Eine Erhöhung bleibt an den Rahmen gebunden, den der Markt vorgibt: höchstens 1.000 € im Monat über alle Anbieter hinweg.
Sperrt eine Selbstsperre bei euch auch andere Casinos?
+
Nein, im Konto gilt sie nur für Altaris Casino. Andere Anbieter sperren nur mit, wenn zusätzlich ein Eintrag im OASIS-Spielersperrsystem besteht, das beim Regierungspräsidium Darmstadt liegt. Der Antrag läuft online oder über einen lizenzierten Anbieter.
Kann ich Limits auch am Handy setzen?
+
Ja. In der mobilen Ansicht des Kontos findest du denselben Bereich Limits wie am Rechner, mit Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimit. Was du dort einstellst, gilt unabhängig vom Gerät auch bei der nächsten Anmeldung am Laptop.
Lässt sich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?
+
Nein. Die Selbstsperre im Konto gilt für den gesamten gewählten Zeitraum und endet nicht vorher. Eine Sperre im OASIS-Spielersperrsystem hebt nur das Regierungspräsidium Darmstadt auf, per schriftlichem Antrag und erst nach der Mindestdauer.