Mitten in der Prüfung
Wann ist dein Altaris Casino Konto geprüft?
Die Prüfung gehört zur Lizenz und schützt jedes Konto; sie dauert bei uns in der Regel 11 Stunden.
Sechs klare Punkte
Vorher ungeprüft, nachher frei ausgezahlt
Diese Tabelle klärt, wer prüft, wann es Pflicht wird und wie lange es dauert.
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1
Wer prüft
Altaris Casino Limited
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2
Lizenz
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/743/2019
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3
Prüfdauer
11 Stunden
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4
Pflicht ab
spätestens vor der ersten Auszahlung
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5
Fragen an
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6
Mindestalter
18+
So läufts ab
Wie kommst du gleich beim ersten Mal durch?
Der Bereich für Unterlagen
Sobald du angemeldet bist, öffnest du im Kundenbereich den Bereich für die Verifizierung und siehst dort, was offen ist.
Scharf und vollständig fotografiert
Lade deinen Ausweis hoch, am besten als scharfes Foto bei Tageslicht, ohne Spiegelung und mit allen vier Ecken im Bild.
Sichtbarer Name auf der Abrechnung
Für den Zahlungsnachweis zeigst du eine Abrechnung, auf der dein Name und die genutzte Zahlungsmethode erkennbar sind.
Rund 11 Stunden Bearbeitung
Danach prüft das Team; nach rund 11 Stunden steht das Ergebnis meist im Konto, fehlt etwas, meldet sich der Support.
Ohne Rückfragen
Die Nachweise, die wir von dir brauchen
Hier siehst du, welche Unterlage was belegt und worauf es beim Foto ankommt.
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1
Personalausweis oder Reisepass
Belegt: deine Identität und dein Alter; Muss zeigen: alle vier Ecken, gut lesbare Schrift, kein Blitzlicht
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2
Adressnachweis
Belegt: deinen Wohnsitz; Muss zeigen: Name, Anschrift und Datum der Rechnung
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3
Zahlungsnachweis
Belegt: deine genutzte Zahlungsmethode; Muss zeigen: Name, Methode und Betrag der Zahlung
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4
Selbst Ausweis mit Gesicht
Belegt: dass du die Person auf dem Ausweis bist; Muss zeigen: Gesicht und Ausweisfoto gleichzeitig im Bild
Prüfhinweise
Die drei häufigsten Rückläufer
Hier steht schwarz auf weiß, warum ein Nachweis zurückkommt und was ihn beim nächsten Mal gültig macht.
Prüf das Ablaufdatum zuerst
Liegt das Ablaufdatum hinter dem heutigen Tag, gilt der Ausweis nicht mehr und die Prüfung wird abgebrochen. Beantrage ein neues Dokument beim Bürgeramt Lade den gültigen Ausweis oder Reisepass hoch
Warum reicht ein Screenshot nicht?
Ein Bildschirmfoto zeigt Bildpunkte statt Papier; Unschärfe und fehlende Ränder machen Namen und Nummer unlesbar. Fotografiere das Original bei Tageslicht Achte auf alle vier Ränder der Karte
Der Nachweis ist zu alt
Eine Rechnung von vor drei Monaten belegt nicht, wo du heute wohnst; wir brauchen einen neueren Nachweis. Nimm eine aktuelle Rechnung mit Anschrift Sende den Nachweis aus den letzten Wochen
Mittelherkunft
Belege die Herkunft deiner Einzahlungen
Bei Altaris Casino gehört die Herkunftsprüfung zum Alltag der Lizenz und ist kein Misstrauen gegen dich persönlich.
Die Malta Gaming Authority verlangt von jedem lizenzierten Anbieter, größere Einzahlungen auf ihre Herkunft zurückzuführen. Altaris Casino Limited erfüllt mit dieser Prüfung die Auflagen der Lizenz MGA/B2C/743/2019 gegen Geldwäsche. Sie ist Routine, keine Anschuldigung.
Diese Papiere können wir anfragen
Je nach Fall bittet das Verifizierungsteam um eine oder mehrere dieser Unterlagen:
- Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
- Auszug des Bankkontos
- Bescheid über Rente oder Leistung
- Nachweis aus selbstständiger Tätigkeit
- Abrechnung eines Verkaufs
Wann es dich trifft
Kurz vor der ersten Auszahlung
Erste Auszahlung fällig?
Sobald du zum ersten Mal Geld auszahlen lassen willst, prüfen wir Identität und Anschrift; ohne diesen Schritt fließt nichts.
Vorher geprüft, nachher erhöht
Willst du dein Einzahlungslimit anheben, brauchen wir zuerst deinen Zahlungsnachweis, um dein Budget einschätzen zu können.
Warum stimmen die Daten nicht?
Weicht der Name im Konto von dem im Ausweis ab, bitten wir um Personalausweis oder Reisepass und einen Adressnachweis.
Während der Prüfung
Kurze Antworten zur Kontoprüfung
Was passiert, wenn sich mein Name geändert hat?
+
Schick uns den neuen Ausweis und zusätzlich das Dokument, das die Änderung belegt, etwa eine Heiratsurkunde. Dann gleichen wir die Angaben im Konto ab und du behältst deinen Zugang.
Muss ich die Dokumente später noch einmal hochladen?
+
Nein, in der Regel reicht eine einmalige Prüfung. Nur wenn ein Nachweis abläuft, etwa ein Personalausweis, oder sich deine Adresse ändert, brauchen wir ein aktuelles Dokument.
Warum will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?
+
Diese Frage ist ein Standardteil unserer Lizenz im Kampf gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen dich. Wir prüfen sie bei vielen Konten gleich und du beantwortest sie mit einem kurzen Nachweis.
Welche Lizenz hat Altaris Casino und wer kontrolliert sie?
+
Betrieben wird das Angebot von Altaris Casino Limited mit Sitz in Sliema, Malta. Die Malta Gaming Authority führt uns unter der Nummer MGA/B2C/743/2019.
Wann muss ich mich spätestens verifizieren?
+
Spätestens vor deiner ersten Auszahlung, denn das verlangt unsere Lizenz. Wir dürfen die Nachweise aber schon früher anfragen, bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung.
Kann ich die Nachweise einfach mit dem Handy hochladen?
+
Ja, ein Foto vom Ausweis und ein Screenshot der Abrechnung genügen meist völlig. Achte nur darauf, dass nichts spiegelt, alle Ränder sichtbar sind und die Schrift scharf bleibt.
Sind meine Dokumente bei euch sicher?
+
Deine Dateien laufen über eine 256-Bit-Verschlüsselung und werden nur für die Prüfung verwendet. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].